I nostri Servizi – Assistenza competente in tutti i settori

Desiderate conoscere meglio il sistema di redazione Smart Media Creator – SMC o il Content Delivery Server JAMES prima di prendere una decisione? Oppure volete confermare ancora una volta la vostra scelta prima di firmare?

Lo comprendiamo – si tratta infatti di una decisione che influenzerà il vostro lavoro per molti anni. Per questo offriamo pacchetti di valutazione in diversi livelli di estensione. Ciò che li accomuna tutti: non vi lasciamo soli, ma accompagniamo l’intero processo di valutazione affinché possiate ottenere risultati ottimali.

Saremmo lieti di parlare con voi per capire quale pacchetto sia più adatto alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi di valutazione: Contatto

Capitolati dei requisiti e delle specifiche

Veniamo dalla pratica: molti dei nostri collaboratori lavorano direttamente nella documentazione tecnica e nel marketing. Per questo conosciamo bene le vostre esigenze riguardo a un sistema di redazione – e vi aiutiamo a definire chiaramente i vostri obiettivi.

In qualità di sviluppatori e utenti dello Smart Media Creator (SMC), vi accompagniamo attraverso workshop personalizzati nella stesura del vostro capitolato dei requisiti.

Avete già un capitolato dei requisiti? Perfetto – saremo lieti di esaminarlo insieme a voi e di mostrarvi se l’SMC è la soluzione più adatta. Vi supportiamo inoltre nella redazione del vostro capitolato delle specifiche – per ottenere specifiche realizzabili e di successo.

Implementazione del sistema con garanzia di successo

Dall’analisi alla formazione: i nostri esperti di consulenza vi accompagnano lungo l’intero processo di implementazione. Con esperienza, know-how e referenti personali, configuriamo passo dopo passo il vostro sistema di redazione SMC o il Content Delivery System JAMES – superando insieme eventuali ostacoli.

Così raggiungerete il vostro obiettivo senza deviazioni.

Concetto di modularizzazione: vi supportiamo nella modellazione delle informazioni

Efficiente, flessibile, a prova di futuro: in workshop condivisi sviluppiamo insieme a voi un concetto di modularizzazione su misura. In questo modo i vostri contenuti saranno strutturati in modo ottimale, sempre rintracciabili – e potrete creare, gestire e riutilizzare le pubblicazioni in modo efficiente.

È sufficiente inviare una mail con la vostra richiesta a projects@ec-systems.de e saremo subito in contatto.

Il reparto Solutions Engineering interviene quando sono richieste migrazioni, interfacce e soluzioni tecniche. Fondato nel 2023, concepiamo, specifichiamo e gestiamo implementazioni tecniche su misura per realizzare con successo use case individuali dei clienti.

Le prestazioni in sintesi:

• Interfacce di qualsiasi tipo tra l’SMC e altri sistemi
• Output speciali e collegamenti di sistema
• Estensioni tecniche complesse all’interno dell’SMC
• Consulenza completa sulle API
• Sviluppo di microservizi personalizzati attorno all’SMC
• Creazione e sviluppo dei servizi AI di ECS
• Direzione tecnica di progetto per implementazioni di ampia portata

Solutions Engineering garantisce che anche i requisiti più complessi vengano realizzati con precisione tecnica – in modo affidabile, puntuale e in stretto coordinamento con Consulting, Product Management e Development. In questo modo offriamo ai nostri clienti soluzioni che vanno oltre gli standard e creiamo la base tecnica per il loro successo sostenibile.

Lavorare con il sistema di redazione – Redazione con metodo: offriamo corsi di formazione e workshop personalizzati per redattori, amministratori e tutti coloro che lavorano con il sistema di redazione Smart Media Creator – SMC o con il Content Delivery Server JAMES.

Nei training appositamente studiati per le vostre esigenze, non vi mostriamo solo come utilizzare l’SMC, ma integriamo anche la nostra esperienza pratica come redattori tecnici. Sappiamo quali funzioni sono utili per determinati metodi di lavoro – dopotutto, l’SMC nasce dalla pratica. Imparerete a lavorare con l’SMC in modo sicuro ed efficiente. E quando in futuro entreranno nuovi collaboratori, potranno partecipare anche ai nostri corsi aperti per redattori.

Nei nostri corsi per amministratori vi prepariamo a gestire le funzioni amministrative del sistema, come la gestione di utenti e permessi o il management delle variabili. Per argomenti specialistici, come la gestione delle informazioni di prodotto o i modelli di formattazione, offriamo corsi di approfondimento.

E se in seguito desiderate approfondire determinate funzioni, saremo lieti di organizzare corsi personalizzati – in presenza o come formazione online, con la massima flessibilità.

Anche con un’ottima formazione, alcune domande e problematiche emergono solo con il lavoro quotidiano. Lo sappiamo bene ed è per questo che restiamo sempre in contatto con voi.

Supporto e aggiornamenti: assistenza completa con il nostro contratto di servizio

Nel nostro contratto di servizio opzionale è sempre incluso un ampio contingente di supporto – via telefono o e-mail. Non finirete in un call center qualunque: potrete sempre contattare direttamente i vostri referenti personali.
Poiché continuiamo a sviluppare e ottimizzare il nostro sistema di redazione Smart Media Creator – SMC e il Content Delivery Server JAMES, i nuovi aggiornamenti possono introdurre modifiche che semplificano anche i vostri processi di lavoro. Le desiderate? Le avrete! Il nostro contratto di servizio include la fornitura di aggiornamenti e upgrade (nuove versioni). Ciò significa che potete usufruirne, ma non siete obbligati a farlo.

EC Cloud – la piattaforma ad alta sicurezza per le vostre applicazioni nel cloud

La tendenza all’utilizzo di soluzioni cloud nella comunicazione tecnica e nel marketing tecnico si sta diffondendo rapidamente e continua a guadagnare slancio.

Nel settore CCMS/CDS nel cloud, EC Systems è da molti anni un vero e proprio pioniere. I nostri prodotti SMC Smart Media Creator (sistema di redazione, CCMS) e JAMES (Content Delivery System) sono concepiti fin dall’inizio come applicazioni web e sfruttano da tempo i vantaggi di questa tecnologia. In questo contesto, l’importanza della cyber security nel cloud è di massima rilevanza. I vostri contenuti meritano il massimo livello di protezione – e noi investiamo molto per garantirlo.

Per contrastare le crescenti e diversificate minacce informatiche, abbiamo sviluppato con EC Cloud una nuova offerta cloud che soddisfa i più elevati requisiti di sicurezza – una sorta di “Fort Knox” per i vostri dati e contenuti.

Cosa distingue EC Cloud?

• Concetto di sicurezza multilivello
• Location di hosting sicure in Europa
• Difesa proattiva dalle minacce
• Meccanismi di sicurezza automatizzati

Anche le nostre altre piattaforme di hosting offrono sicurezza di base e prestazioni elevate.