Nos Services – Un accompagnement compétent dans tous les domaines

Souhaitez-vous mieux connaître le système de rédaction Smart Media Creator – SMC ou le Content Delivery Server JAMES avant de prendre une décision ? Ou souhaitez-vous confirmer une nouvelle fois votre choix avant de signer ?

Nous le comprenons – il s’agit d’une décision qui influencera votre travail pendant de nombreuses années. C’est pourquoi nous proposons des forfaits d’évaluation de différents niveaux. Leur point commun : nous ne vous laissons jamais seuls, mais vous accompagnons tout au long du processus pour que vous obteniez les meilleurs résultats possibles.

Discutons ensemble du forfait le mieux adapté à vos besoins et à vos objectifs d’évaluation : Contact

Cahiers des charges fonctionnel et technique

Nous venons du terrain : de nombreux collaborateurs travaillent eux-mêmes dans la documentation technique et le marketing. Nous connaissons donc parfaitement vos exigences envers un système de rédaction – et nous vous aidons à définir clairement vos objectifs.

En tant que développeurs et utilisateurs du Smart Media Creator (SMC), nous vous accompagnons, au travers d’ateliers entièrement adaptés à vos besoins, dans l’élaboration de votre cahier des charges fonctionnel.

Vous disposez déjà d’un cahier des charges ? Parfait – nous l’examinerons volontiers avec vous et vous montrerons si le SMC est la solution adéquate. Nous vous accompagnons également dans la rédaction de votre cahier des charges technique, afin de garantir des spécifications réalistes et efficaces.

Mise en place du système avec garantie de réussite

De l’analyse à la formation : nos experts en consulting vous accompagnent tout au long du processus d’intégration. Grâce à leur expérience, leur savoir-faire et des interlocuteurs dédiés, nous mettons en place votre système de rédaction SMC ou le Content Delivery System JAMES étape par étape – et franchissons ensemble les éventuels obstacles.

Ainsi, vous atteignez votre objectif sans détour.

Concept de modularisation : nous vous accompagnons dans la modélisation de l’information

Efficace, flexible et pérenne : au cours d’ateliers collaboratifs, nous élaborons avec vous un concept de modularisation sur mesure. Vos contenus seront ainsi structurés de manière optimale, facilement retrouvables – et vous pourrez créer, gérer et réutiliser vos publications avec efficacité.

Il vous suffit d’envoyer un e-mail avec votre demande à projects@ec-systems.de et nous engagerons immédiatement la discussion.

La division Solutions Engineering intervient lorsqu’il est question de migrations, d’interfaces ou de solutions techniques. Créée en 2023, elle conçoit, spécifie et pilote des implémentations techniques sur mesure afin de réaliser avec succès les use cases spécifiques de nos clients.

Aperçu de nos prestations :

• Interfaces de tout type entre le SMC et d’autres systèmes
• Sorties spécifiques et connexions aux systèmes
• Extensions techniques complexes au sein du SMC
• Conseil complet en matière d’API
• Développement de microservices personnalisés autour du SMC
• Mise en place et développement des services IA d’ECS
• Direction technique de projets lors d’implémentations d’envergure

Solutions Engineering garantit que même les exigences les plus ambitieuses sont mises en œuvre avec une précision technique irréprochable – de manière fiable, dans les délais, et en étroite collaboration avec les équipes Consulting, Product Management et Development. Nous offrons ainsi à nos clients des solutions allant au-delà des standards et créons les bases techniques de leur réussite durable.

Travailler avec le système de rédaction – une rédaction organisée : nous proposons des formations et ateliers personnalisés pour les rédacteurs, les administrateurs et toutes les personnes travaillant avec le système de rédaction Smart Media Creator – SMC ou le Content Delivery Server JAMES.

Dans des formations spécialement adaptées à vos besoins, nous ne vous montrons pas seulement comment utiliser le SMC, mais nous partageons également notre expérience pratique en tant que rédacteurs techniques. Nous savons quelles fonctions sont utiles pour quels modes de travail – après tout, le SMC est né de la pratique. Vous apprendrez à travailler avec le SMC de manière sûre et efficace. Plus tard, lorsque de nouveaux collaborateurs rejoindront votre équipe, ils pourront également participer à nos formations ouvertes pour les rédacteurs.

Dans nos formations pour administrateurs, nous vous préparons aux fonctions administratives du système, comme la gestion des utilisateurs et des droits ou la gestion des variables. Pour des sujets spécialisés, tels que la gestion de l’information produit ou les modèles de mise en forme, nous proposons des formations approfondies.

Et si vous souhaitez approfondir certaines fonctionnalités ultérieurement, nous serons ravis d’organiser des formations personnalisées – sur site ou en ligne, selon vos besoins.

Même avec une excellente formation, certaines questions et problématiques n’apparaissent qu’au fil du travail quotidien. Nous en sommes conscients, et c’est pourquoi nous restons en contact avec vous.

Support et mises à jour : un accompagnement complet grâce à notre contrat de service

Notre contrat de service optionnel inclut toujours un volume généreux de support – par téléphone ou par e-mail. Vous n’êtes jamais redirigé vers une hotline quelconque : vous contactez directement vos interlocuteurs personnels.

Comme nous faisons évoluer et optimisons continuellement notre système de rédaction Smart Media Creator – SMC ainsi que le Content Delivery Server JAMES, les nouvelles mises à jour peuvent apporter des améliorations susceptibles de faciliter vos processus de travail. Vous les voulez ? Vous les obtenez ! Notre contrat de service inclut la mise à disposition des mises à jour et des mises à niveau (nouvelles versions). Cela signifie que vous pouvez en bénéficier, sans y être obligés.

EC Cloud – la plateforme haute sécurité pour vos applications dans le cloud

La tendance à utiliser des solutions cloud dans la communication technique et le marketing technique se diffuse rapidement et gagne en dynamisme.

Dans le domaine du CCMS/CDS dans le cloud, EC Systems est depuis de nombreuses années un véritable pionnier. Nos produits SMC Smart Media Creator (système de rédaction, CCMS) et JAMES (Content Delivery System) ont été conçus dès le début comme des applications web et tirent pleinement parti de cette technologie depuis longtemps. L’importance de la cybersécurité dans le cloud est ici primordiale. Vos contenus méritent la plus haute protection – et nous investissons des efforts considérables pour garantir cette sécurité.

Pour répondre aux menaces cyber de plus en plus nombreuses et variées, nous avons créé avec EC Cloud une nouvelle offre cloud qui répond aux plus hautes exigences de sécurité – un véritable « Fort Knox » pour vos données et vos contenus.

Qu’est-ce qui distingue l’EC Cloud ?

• Un concept de sécurité multicouche
• Des sites d’hébergement sécurisés en Europe
• Une défense proactive contre les menaces
• Mécanismes de sécurité automatisés

Nos autres plateformes d’hébergement offrent elles aussi une sécurité essentielle et de hautes performances.